    | |
Je werkt hier in functieschaal 7 voor 24 uur. In eerste instantie voor een jaar met de intentie tot een vast dienstverband.
Ben jij het sprankelend eerste aanspreekpunt voor onze collega’s, huurders en bezoek? De persoon die vanuit een natuurlijke hospitality gedachte de vragen beantwoord en de oplossing biedt? Dan zijn wij op zoek naar jou. Heb je 24 uur per week tijd en zin om een hele leuke overheidsorganisatie daarbij te ondersteunen? Dan kan de provincie Utrecht je hulp goed gebruiken.
We zijn een enthousiast team facilitair dat bezig is met vraagstukken onder andere op het gebied van hybride werken, huisvestingsstrategie en verbetering van onze werkprocessen. Kortom, een plek waar jij als collega een actieve bijdrage kunt leveren. Je werkt hier in functieschaal 7. In eerste instantie voor een jaar met de intentie tot een vast dienstverband.
Je bent hier bezig met iets belangrijks
Utrecht is een provincie om trots op te zijn. Gevarieerd, bruisend en met een rijke historie. Met veel verschillende levensstijlen, culturen en persoonlijke voorkeuren. Onze regio is een topregio met een innovatieve kenniseconomie.
Bij de provincie Utrecht zijn we altijd bezig met belangrijke en actuele maatschappelijke vraagstukken. Door de balans te zoeken tussen groei en groen, vergroten we de aantrekkelijkheid van onze provincie. En zorgen we voor een gezonde en duurzame leefomgeving. We willen dat iedereen hier fantastisch woont, werkt en leeft.
Dat vraagt wat van je
Jij bent als frontoffice medewerker ons eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers, huurders en gasten. Dit gebeurt door middel van e-mail, telefoon maar natuurlijk ook rechtstreeks aan de desk.
Het is van belang dat de klant op tijd en waar mogelijk snel wordt geholpen. Je hebt voor afhandeling van het telefoonverkeer en verzoeken en meldingen op servicegebied in het Huis voor de provincie een uitgebreide kennis van de producten en diensten. In het Huis voor de provincie werken medewerkers van de Provincie en huurders.
Een positieve, empathische en professionele houding is dan ook essentieel. Je bent immers de belangrijke eerste schakel en het visitekaartje tussen klant en de organisatie.
Je bent verantwoordelijk voor onder meer de volgende werkzaamheden:
· Ontvangen en wegwijs maken van bezoek, huurders en medewerkers in het pand
· Registratie en afhandeling van klantvragen op servicegebied aan de servicebalie
· Uitgifte middelen (toegangspassen en fietssleutels)
· Zaalreserveringen coördineren en registreren
· Zorgdragen voor een optimale bereikbaarheid service centrum via e-mail en telefoon
· Aanpakken van voorkomende fysieke werkzaamheden binnen Huis voor de provincie
· Voorkomende (administratieve) werkzaamheden
Kennis en ervaring
Je bent een representatief aanspreekpunt met uitstekende communicatieve vaardigheden zowel schriftelijk als mondeling. Je bent klantgericht, flexibel en vaardig in digitale werken. Kan je goed in teamverband werken en ben je proactief ingesteld? Verder ben je oplossingsgericht? Dan zijn we op zoek naar jou.
Verder heb jij:
· een MBO-facilitair (servicemedewerker) gerichte opleiding is een pre (affiniteit met of kennis van facilitaire zaken/werkzaamheden);
· aantoonbare werkervaring in een service verlenende functie, waar het bedienen een telefooncentrale onderdeel is van je werk;
· Kan zich vlot de producten en diensten van de provincie eigen maken en toepassen in de serviceverlening;
· algemene administratieve en vaktechnische kennis van de producten en diensten van de Provincie;
· ervaring in het werken met FMIS-systemen en meerdere applicaties.
· geen moeite met vrijdag als vaste werkdag.
Gelukkig levert je werk veel op. Voor anderen én jezelf
De organisatie is in ontwikkeling. We maken een professionaliseringsslag en gaan steeds meer opgavegericht werken. Als jij het leuk vindt om het voortouw te nemen en verder mee wilt bouwen aan onze organisatie, garanderen wij jou een boeiende tijd.
In ruil voor al dat harde werk krijg je van ons:
· Een contract
Een tijdelijke arbeidsovereenkomst van een jaar voor 24 uur per week. Met zicht op een vast contract.
· Inkomen
Een salaris in schaalniveau 7. Elke maand krijg je maximaal € 3.489,83 bruto, op basis van 40 uur per week werken. (Dit is de CAO per 1-1-2023)
· Extra inkomen
Een Individueel Keuze Budget van 22,37% boven op je maandelijkse bruto salaris – en je kiest zelf wanneer je dat krijgt.
· Vrijheid
Jaarlijks 18 vakantiedagen én een ruime ATV-regeling met maximaal 25,5 extra vrije dagen
· Pensioen
Gewoon een goede pensioenopbouw
· Opleiding
Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 5.000 per vijf jaar
· Persoonlijke ontwikkeling
Altijd de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen via het cursusaanbod bij de Utrecht Academie.
· (Openbaar) vervoer en thuiswerken.
Je krijgt een vergoeding voor het gebruik van (openbaar) vervoer. Je kan een voor thuis op onze kosten een Arbo-proof werkplek inrichten mocht dat van toepassing zijn.
Kom iets goeds doen, solliciteer
Wil jij iedere werkdag weer het gevoel hebben dat je goed bezig bent? Dan ben je bij de provincie Utrecht zeker op je plek. Je kunt intern reageren t/m 9 mei.
Je kunt extern tot en met 17 mei bij ons solliciteren voor service medewerker frontoffice.
Misschien wil je eerst nog wat meer weten? Geen probleem, voor extra informatie over deze functie kun je contact opnemen met Roely Kuus, Coördinator Soft Services, tel: 06 4699 4699.
Voor meer informatie over de procedure heb je Eddy Marques nodig, adviseur werving & selectie. Je bereikt hem via matchpoint@provincie-utrecht.nl of 06 - 462 66 634.
We vinden het belangrijk dat iedereen de kans krijgt om naar vermogen te werken. In het kader van de participatiewet nodigen we daarom juist ook kandidaten met een registratie in het doelgroepenregister van harte uit om te solliciteren. Interne kandidaten hebben bij gelijke geschiktheid onze voorkeur.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen we niet op prijs.
Wij vragen van iedere nieuwe medewerker een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Integriteit komt terug in het sollicitatiegesprek.